Vodafone, timadores.

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Bueno, no suelo quejarme mucho y menos utilizar mi weblog para hacerlo, pero es que hoy necesito desahogarme y dar al mundo a conocer el gran timo que es la compañía Vodafone.

Como muchos sabréis, he estado viviendo un año fuera, en Dinamarca concretamente. Decidí que era buena opción mantener el teléfono móvil español con el contrato que tengo, ya que contraté un plan de precios ideal para cuando estás en el extranjero. Este servicio se llama Vodafone Passport y te permite recibir llamadas y efectuarlas a un precio bastante justo (dentro de lo que cabe). Yo pensé, que como el consumo mínimo que tengo es de 9€, estaba seguro de que recibiría 9 llamadas al mes, más algún que otro mensaje, de sobras iba a pasarme del consumo mínimo, así que pasarme a prepago no era buena opción.

Pues llegué aquí en junio, sin haber comprobado mis facturas, recibía un SMS cada mes indicándomelo y la verdad, es que me parecía caro, pero bueno, no me iba a poner a llamar desde el extranjero, que todos sabemos como funciona el servicio de atención al cliente, el rato que cuesta y pensé, si hay algún error ya lo solucionaré cuando vuelva. Pues bien, revisé las facturas y resulta que el consumo mínimo de 9 € no es computable en el extranjero, con lo cual, a mis 15 € de media que gasté, se le sumaban todos los meses, 10 en total, 9 € de consumo mínimo. Llamé para quejarme, diciendo que debía ser un error, muchas llamadas a atención al cliente, varias horas perdidas (calculo que estaría unas 10 horas en total), y todo para que al final quedase en que yo debería saber que el consumo mínimo solo es aplicable a llamadas nacionales. No me podía creer que me hubiesen tangado 90 € de una manera tan ruin ya que yo nunca fui informado de esa “peculiaridad”, su palabra contra la mía, no hay nada que hacer. Encima, los mensajes que envíe a España (muy pocos, la verdad), resulta que sí que computan para el gasto mínimo, porque son enviados a una centralita española y bla, bla, bla…

Pasan los meses de verano y a mi no me llegan facturas, electrónicamente tampoco puedo acceder porque llevan unos 15 días con una avería en el sistema, ¡que profesionalidad!. Llamo, me cuestan otras tantas llamadas conseguir que me lleguen vía postal, y al final gracias a que hablo con un superior que decide hacer un seguimiento de mi caso. Pues esta noche me pongo a revisar las facturas, y compruebo que los mensajes internacionales me salen más baratos estando en el extranjero que estando en España. Osea, que si estoy en Francia y envío a Italia me sale más barato que estando en España y enviando al mismo destino ¿Cómo se entiende eso?

Origen / DestinoEspañaEuropa España Europa
0,15€ **0,60€**
0,35€ 0,35

Esto se debe a, según me han explicado en el servicio de atención al cliente, es que todos los operadores tienen una tarifa internacional pactada de 0,35€, que me parece maravilloso, pero resulta que los de Vodafone, son tan listos, que aquí no la aplican a los mensajes salientes desde España. Vamos, un puto timo en toda regla.

Ya decidí cambiarme de compañía en junio, pero hasta noviembre tengo un contrato de permanencia que me lo impide. No cabe duda de que en cuanto pueda me marcho, que sí, que sé que todas son una mierda… Por lo menos he recargado el móvil danés y todos los mensajes internacionales saldrán de él…